Жолаушылар төтенше жағдай кезінде пойызға билет алып, оны пайдалана алмаса 6 ай ішінде ақшасын қайтарып ала алады.
Бұл үшін тікелей «Жолаушылар тасымалы» Акционерлік қоғамының кассаларына барса болады. Немесе интернет арқылы да реттей алады. Айта кетерлігі, жолаушыларға билет құны толық көлемде өтеледі.