Портал мәліметінше, қолданушы мессенджер жұмысында ақау шыққанын байқаса, бұл туралы WhatsApp-ты техникалық қолдау бөліміне тікелей жаза алады.

Сонымен қатар, мессенджер әкімшілігімен байланысу үшін "Параметрлер" - "Көмек" - "Бізбен байланыс" мәзіріне өту керек. Өтінімді зерделеп, мессенджердің техникалық қолдау бөлімі пайдаланушымен жеке чатта байланысқа шығады. Қазір бұл функция Android және iOS үшін WhatsApp бета нұсқасында қолжетімді.

Техникалық қолдауға байланысты WhatsApp-та не дұрыс емес екенін түсіну үшін мессенджерден кейбір ақпарат беріледі. Мысалы, сіздің телефон нөміріңіз, желі туралы ақпарат (Егер сіз 3G, LTE, 5G, Wi-Fi арқылы WhatsApp-қа қосылған болсаңыз), WhatsApp нұсқасы және ОЖ.

WhatsApp-ты қолдау чаты әрқашан жасыл белгімен белгіленеді, бұл қосымшаның ресми байланыс арнасы екенін растайды.