"Қарыз алушы осы ұйымға барлық қол жетімді ақпаратты егжей-тегжейлі көрсетіп, өтініш жазуы керек. Төлем картасы немесе жеке басын куәландыратын құжат жоғалған жағдайда, растайтын анықтаманы қоса беру қажет және міндетті түрде ішкі қызметтік тексеру жүргізуді талап ету керек. Несиелік ұйым өтінішті ресми түрде тіркеп, оның көшірмесін тіркеу нөмірімен қарыз алушыға ұсынуы керек", - деп түсіндірді агенттікте.

Сонымен қатар, компания келісімшарттың көшірмелерін, оның қосымшаларын және жеке басын куәландыратын құжаттарды, сондай-ақ, ақша аударылған шоттың деректемелерін сұрауы керек. Несие берген және келісім-шарт жасаған қызметкердің мәліметтерін нақтылау артық болмайды.

"Компания құжаттарды беруден бас тартқан жағдайда қарыз алушы агенттікке шағым бере алады және құқық қорғау органдарына ресми өтінішпен жүгінуге құқылы. Қолжазба сараптамасы тағайындалады, ол қарыз шартында алушының қолы емес екенін анықтайды. Егер несие банкоматтарда рәсімделген болса, онда оларда бейнекамералар орнатылған, олардың жазбалары алушыны сәйкестендіруге көмектеседі. Егер бұл онлайн-қарыз болса, онда құқық қорғау органдары қаскүнемдерді IP арқылы анықтай алады", - деп атап өтті мекемеде.

Егер компания алаяқтардың ақшаны алғандығы туралы дәлелдер таппаса, қарыз алушы сотқа жүгіне алады. Зардап шегушінің пайдасына шешім шығарылған жағдайда кредиттік ұйым:

қарызды төлеуді тоқтату;

қарызды алып тастау;

кредиттік бюроға клиенттің несиелік тарихынан бөтен қарыз бойынша ақпаратты алып тастау туралы хат жіберулерi тиіс.

"Қолданыстағы несие болмаса да, жеке есебіңізді ара-тұра тексеріп отырған жөн. Оны мемлекеттік бірінші несие бюросынан сұрауға болады. Қарыз алушы өзінің толық несие тарихын жылына бір рет тегін алуға құқылы", - деп атап өтті агенттікте.

Сонымен қатар, қаржы нарығын реттеу агенттігі 2022 жылғы 7 сәуірден бастап несиелік тарихтағы ақпаратты медиапорталда даулаудың қашықтықтан процесі енгізілгенін еске салды fingramota.kz. Сондай-ақ, ҚКБ және БКБ сайттарында. Қызмет тегін көрсетіледі. Өтінімдерді қабылдау онлайн режимінде жүзеге асырылады.

Ақпаратқа қандай жағдайда дау айтуға болады:

несиелік тарихта өтелген төлем бойынша ағымдағы мерзімін өткізіп алу анықталған кезде;

жабық шарт бойынша берешек болған кезде;

өтініш берушіге кредитті алаяқтық жолмен ресімдеу кезінде;

егер несие есебінде өтініш беруші келісім бермеген ұйымның несие тарихы туралы өтінішін көрген болса;

дербес деректердің дұрыс емес ақпаратын көрсеткен кезде; несиелік келісімшарттар бойынша "ақталған" мәртебесі болмаған кезде.

"Өтініш беру үшін мобильді азаматтар базасында тіркелген телефон нөмірі және өзекті дербес кредиттік есеп қажет. Содан кейін 15 жұмыс күні ішінде өтініш берушіге тиісті нәтиже электрондық поштаға жіберіледі", - деп қорытындылады агенттікте.